Penge retur
Bestilte et par sko, som desværre ikke passede og ville derfor sende dem tilbage og få pengene retur. 1 måned efter jeg har sendt pakken tilbage har jeg stadig ikke modtaget mine penge retur, ringer derfor til kundeservice ang. dette, hvor der bliver lovet at jeg ville få mine penge efter 1-2 dage, men nu en måned efter har jeg stadig ikke modtaget mine penge retur.
Dato for oplevelse: 24. april 2024
Besvarelse fra Pitaya - Danmark
Hej Maria,
Tak for din anmeldelse, dejligt at du vil dele den med os ⭐
Vi beklager dybt den forsinkelse, du har oplevet i forbindelse med denne transaktion.
Jeg har i forbindelse med din anmeldelse her kigget nærmere på din sag - og jeg kan se, at der er opstået visse udfordringer med refusionen af din ordre efter vores overgang til et nyt ordresystem.
Jeg kan dog bekræfte, at vores kundeserviceteam har været i kontakt med dig tidligere i dag, og at din ordre er blevet refunderet.
For yderligere assistance eller spørgsmål er du velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte på kunderserivce@pitaya.dk og vi vil være glade for at hjælpe dig med eventuelle yderligere spørgsmål.
Endnu en gang undskylder vi den forsinkelse samt ulejlighed du har oplevet her.
Ha en rigtig god weekend ⭐
Med venlig hilsen Eva
Pitaya 💖